O peso aferido pela transportadora ficou diferente do peso informado na postagem? Neste tutorial, mostramos como consultar as divergências no CepCerto e entender os ajustes realizados após a conferência da encomenda.
O que é uma divergência de peso?
A divergência ocorre quando o peso ou as dimensões conferidos pela transportadora são diferentes dos dados informados durante a cotação. Essa diferença pode gerar um ajuste no valor do frete e aparecer como débito na plataforma.
- Consulte o peso informado e o peso aferido;
- Veja a diferença identificada na conferência;
- Confira o valor do ajuste;
- Acompanhe a situação da cobrança;
- Evite novas divergências pesando e medindo corretamente a embalagem.
Para reduzir ajustes, pese a encomenda já embalada e informe as dimensões externas da caixa. Acesse o CepCerto para organizar seus envios e veja todos os nossos tutoriais.