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Entrega indicada, cliente não recebeu: primeira triagem
Quando o rastreamento indica entrega e o comprador relata não ter recebido, trate a divergência como uma investigação. A primeira resposta deve acolher o
Ler conteúdoCategoria: Rastreio e ocorrências
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Tentativa de entrega: como orientar sem prometer
Interprete tentativas de entrega pelo evento completo, confira o endereço usado e oriente o cliente sem prometer uma etapa não confirmada.
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Pedido voltando ao remetente: controle da devolução
Acompanhe retornos ao remetente até a conferência de recebimento e registre condição dos itens e providência antes de atualizar estoque ou atendimento.
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Gerencie suas Ocorrências no CepCerto: abertura, acompanhamento e encerramento
Gerencie as ocorrências das suas entregas de forma simples e organizada com o CepCerto. Neste tutorial, mostramos todo o fluxo, desde a abertura do chamado até o acompanhamento…
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Encomenda aguardando retirada: prazo, agência e documentos
Sua encomenda está aguardando retirada? Neste vídeo, explicamos por que isso acontece, como localizar a agência indicada, qual prazo observar e quais documentos apresentar para retirar o objeto.…
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Mapa de Encomendas CepCerto: acompanhe todos os seus envios
Conheça o Mapa das Encomendas do CepCerto e acompanhe seus envios, status e postagens que precisam de atenção em uma visão nacional.
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Como Funciona o Link de Rastreio do CepCerto? 📦 Acompanhe sua Encomenda
📦 Veja como funciona o Link de Rastreio do CepCerto e acompanhe todas as movimentações da sua encomenda em uma página simples, rápida e fácil de compartilhar. Neste…
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Mensageria WhatsApp CepCerto: alertas automáticos de rastreamento
Conheça a Mensageria WhatsApp do CepCerto e envie alertas automáticos de rastreamento para manter seus clientes informados em cada etapa da entrega.
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Painel de Postagens CepCerto: acompanhe todos os seus envios
Conheça o Painel de Postagens do CepCerto e acompanhe status, filtros, transportadoras e informações dos seus envios em um só lugar.
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Encomenda aguardando retirada: agência, prazo e documentos
Veja onde retirar uma encomenda dos Correios, confira o prazo e os documentos e saiba como acompanhar o pedido antes da devolução.
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