Se sua loja ou empresa envia encomendas todos os dias, o custo do frete, o tempo gasto nas postagens e a organização logística impactam diretamente a operação. O CepCerto reúne recursos para tornar seus envios mais econômicos, rápidos e inteligentes.
Tudo o que sua operação precisa em uma só plataforma
Compare transportadoras, preços e prazos;
Use inteligência logística baseada no histórico das entregas;
Importe notas fiscais e gere etiquetas com agilidade;
Gerencie remetentes, destinatários, embalagens e múltiplos volumes;
Acompanhe postagens, rastreamento e localização das encomendas;
Envie atualizações e links de rastreio pelo WhatsApp;
Consulte relatórios e organize a logística reversa dos Correios;
Conte com suporte humano e atendimento personalizado.
Mais economia no frete. Mais agilidade nas postagens. Mais controle sobre suas encomendas e inteligência para sua operação logística.
Gerencie as ocorrências das suas entregas de forma simples e organizada com o CepCerto. Neste tutorial, mostramos todo o fluxo, desde a abertura do chamado até o acompanhamento das interações e o encerramento após a resolução.
O que você vai aprender
Abrir uma ocorrência diretamente pela postagem;
Registrar interações e tratativas;
Acompanhar todo o histórico do atendimento;
Atualizar o status da ocorrência;
Encerrar a ocorrência depois da resolução.
Com o CepCerto, sua equipe centraliza as tratativas relacionadas às entregas e mantém todas as informações organizadas em um só lugar.
Sua encomenda está aguardando retirada? Neste vídeo, explicamos por que isso acontece, como localizar a agência indicada, qual prazo observar e quais documentos apresentar para retirar o objeto.
Você também vai entender como funciona a retirada por uma empresa ou por terceiros e por que a comunicação rápida com o destinatário ajuda a evitar a devolução ao remetente.
Consulte o guia completo
Veja o passo a passo, os documentos necessários e baixe a autorização para retirada por terceiros.
O peso aferido pela transportadora ficou diferente do peso informado na postagem? Neste tutorial, mostramos como consultar as divergências no CepCerto e entender os ajustes realizados após a conferência da encomenda.
O que é uma divergência de peso?
A divergência ocorre quando o peso ou as dimensões conferidos pela transportadora são diferentes dos dados informados durante a cotação. Essa diferença pode gerar um ajuste no valor do frete e aparecer como débito na plataforma.
Consulte o peso informado e o peso aferido;
Veja a diferença identificada na conferência;
Confira o valor do ajuste;
Acompanhe a situação da cobrança;
Evite novas divergências pesando e medindo corretamente a embalagem.
Identifique a postagem e o volume relacionados ao ajuste.
Compare o peso e as dimensões informados originalmente com os dados aferidos apresentados.
Confira as unidades e se a pesagem inicial incluía a embalagem completa.
Leia o valor e a descrição do ajuste. Se a informação estiver incompleta, peça esclarecimento pelo atendimento do portal.
Peso físico e peso volumétrico não são a mesma medida. A forma de considerar as dimensões depende do serviço contratado; não aplique uma fórmula única a todas as transportadoras.
O que guardar para esclarecer o caso
Registre a identificação do envio, os dados da cotação, as medidas e o peso aferido que aparecem no ajuste. Fotografias do pacote fechado na balança e da medição podem ajudar a explicar como os dados foram obtidos, sem garantir o resultado de uma análise.
Exemplo ilustrativo: se o cadastro indicava 0,5 kg e a aferição registra 0,7 kg, confira a origem da diferença antes de interpretar a cobrança. A diferença de peso, isoladamente, não permite calcular o valor de um ajuste.
Você sabia que o preço do frete pode mudar bastante em relação ao valor cobrado diretamente no balcão dos Correios? Neste vídeo, mostramos na prática um comparativo de preços entre o CepCerto e o balcão dos Correios.
Com o CepCerto, você consulta preços e prazos, compara opções de envio e gera suas etiquetas de postagem de forma simples e rápida pela internet. Assim, fica mais fácil escolher a melhor alternativa para cada encomenda e economizar nos envios.
O conteúdo é ideal para lojas virtuais, e-commerces, marketplaces, empresas e pessoas que realizam postagens com frequência. Acesse o CepCerto, faça sua cotação e compare as opções antes de postar. Veja também todos os tutoriais do CepCerto.
Faça uma comparação com os mesmos dados
Uma comparação útil utiliza os mesmos CEPs, serviço, peso e dimensões do pacote fechado. Confira também os serviços adicionais selecionados e as condições de contratação. Comparar modalidades diferentes apenas pelo preço pode esconder diferenças de prazo ou de atendimento.
Prepare uma ficha com origem, destino, peso e medidas reais.
Consulte a opção desejada no CepCerto e registre a data da consulta.
Confira a referência do balcão para o mesmo serviço e os mesmos dados.
Compare o valor final e o prazo informado em cada opção, incluindo as condições apresentadas.
O preço do vídeo vale para todo envio?
Use o vídeo para entender a comparação, não como uma tabela de preços atual. Os resultados de uma consulta dependem do pacote, do percurso, do serviço e das condições vigentes. A disponibilidade e a economia precisam ser verificadas para cada envio.
Quer entender melhor os resultados da sua operação logística? Neste tutorial, mostramos como usar os Relatórios do CepCerto para acompanhar custos, economia, atrasos, ocorrências e o desempenho das entregas em um único painel.
Com os indicadores do CepCerto, você visualiza a quantidade de etiquetas geradas, o investimento realizado, a economia estimada, a taxa de entrega e a distribuição dos envios por transportadora. Também pode comparar períodos e identificar atrasos ou falhas por estado, cidade e região.
Use essas informações para encontrar oportunidades de melhoria, reduzir custos e tomar decisões logísticas com mais segurança. Acesse o CepCerto e acompanhe sua operação de forma prática e organizada. Veja também todos os tutoriais do CepCerto.
Quer acompanhar suas encomendas de forma visual e organizada? Assista ao tutorial e conheça o Mapa das Encomendas do CepCerto para visualizar status, localizar envios e identificar rapidamente as postagens que precisam de atenção. Acesse o CepCerto.
CEP genérico é a expressão usada para um código postal que identifica uma localidade sem distinguir cada rua. Ele pode ser adequado quando esse é o CEP vigente para o endereço consultado. Se houver um CEP específico para a rua ou trecho do destinatário, confira e utilize o código correspondente antes de calcular o frete ou gerar a etiqueta.
Não escolha um CEP apenas porque ele é conhecido na cidade ou porque termina em 000. A conferência deve considerar o endereço real e a base de consulta atualizada.
Na prática, a consulta de um CEP único pode identificar a localidade sem preencher a rua. Isso não dispensa o endereço completo: confirme o nome da via, número, bairro e complemento necessário com o destinatário.
Assista ao tutorial de CEP genérico do CepCerto
O tutorial oficial do CepCerto apresenta a conferência do CEP e as situações de permissão ou bloqueio na plataforma. Utilize-o junto à pesquisa do endereço; não interprete um resultado de cotação como confirmação de que todos os dados da entrega estão corretos.
Quando usar CEP genérico e quando pesquisar outro código?
Comece pela pesquisa do endereço, e não pela tentativa de encaixar o cadastro em um CEP já conhecido. A tabela abaixo organiza a conferência sem substituir o resultado da consulta postal.
Situação encontrada
Como conferir o envio
A localidade possui CEP único vigente
Confirme o código e complete os dados do endereço que não vierem na consulta.
A rua ou trecho possui CEP específico
Utilize o código correspondente ao endereço do destinatário.
O cadastro traz um CEP antigo da cidade
Pesquise novamente antes de reutilizar os dados no pedido.
A consulta não preenche o logradouro
Confira a codificação da localidade e solicite os campos ausentes ao destinatário.
CEP, cidade ou UF não correspondem ao endereço informado
Interrompa a conferência e resolva a divergência antes da etiqueta.
A plataforma mostra um bloqueio ou orientação
Confira o endereço e siga a orientação apresentada; procure suporte se a divergência continuar.
Todo CEP terminado em 000 é genérico?
Não use os três últimos dígitos como único critério. A estrutura postal publicada pelos Correios inclui o sufixo 000 na faixa de logradouros de localidades codificadas. Portanto, o final do número, isoladamente, não informa se ele identifica uma cidade inteira ou um endereço específico.
Uma regra automática que bloqueie todo CEP terminado em 000 pode rejeitar um cadastro correto. Uma regra que aceite qualquer código com esse final também pode deixar passar uma informação inadequada. Consulte e confira o endereço associado ao código.
Como encontrar o CEP correto antes de gerar a etiqueta
Separe UF, município e nome do logradouro informado pelo destinatário.
Peça ao destinatário a confirmação dos dados que faltarem, como número e complemento.
Atualize o pedido e confira os mesmos dados na cotação e na etiqueta.
Se existirem ruas com nomes semelhantes, não selecione o primeiro resultado sem conferir a localidade. Guarde no cadastro o endereço confirmado, de modo que a expedição não volte a usar um código antigo ao preparar o envio.
Dois exemplos de conferência
Exemplo 1: a consulta identifica a localidade, mas não a rua
Uma loja recebe um pedido com CEP e município, mas o formulário deixa o logradouro vazio. A equipe confirma que o código vigente é único para aquela localidade e solicita ao comprador rua, número e demais detalhes necessários. O campo vazio é tratado como informação a completar, sem inventar uma rua ou trocar o CEP por outro destino.
Exemplo 2: o cliente reutiliza um cadastro antigo
Um pedido chega com o código usado anteriormente para a cidade. Ao pesquisar o endereço atual, a equipe encontra um CEP específico correspondente à rua do comprador. Antes de emitir a etiqueta, confirma a informação e atualiza o cadastro para o pedido e os próximos envios.
Esses exemplos ilustram a rotina de conferência; não representam uma consulta a municípios ou CEPs reais. Para o seu pedido, a decisão deve partir da pesquisa do endereço concreto.
CEP de área rural exige atenção própria
Segundo os Correios, localidades com CEP único utilizam o mesmo código para a área rural; nas localidades codificadas por logradouro, há codificação específica para áreas rurais. Pesquise o destino e confirme os detalhes do endereço em vez de aplicar uma regra única para todos os municípios.
A existência de um CEP não garante, por si só, uma modalidade ou forma de entrega. Confira as opções apresentadas para a rota e as orientações do serviço escolhido antes de prometer condições ao comprador.
Como evitar que o erro reapareça nos próximos pedidos
Não preencha o CEP da cidade como padrão para todos os clientes.
Mantenha rua, número e complemento visíveis para conferência.
Revise cadastros antigos quando houver divergência na consulta.
Não troque silenciosamente o destino para obter uma cotação.
Confira endereço do pedido e da etiqueta na mesma etapa de expedição.
Confira se o código é o vigente para o endereço e se existe um CEP específico correspondente ao destino. Complete os dados necessários e respeite as orientações apresentadas pela plataforma e pelo serviço escolhido.
CEP genérico é sempre inválido?
Não. Há localidades com CEP único. O problema é usar um código que não corresponde ao endereço atual ou deixar os demais dados da entrega incompletos.
O CEP termina em 000. Preciso trocar?
Esse final não determina sozinho que o CEP está errado ou é genérico. Pesquise o endereço associado e confirme a correspondência com o destino do pedido.
O que fazer se o CepCerto bloquear o CEP informado?
Leia a orientação exibida, confira o endereço na busca e corrija a informação quando necessário. Se o resultado continuar divergente, procure suporte antes de emitir o envio.
Por que a rua não aparece depois de digitar o CEP?
A consulta pode identificar uma localidade sem detalhar a rua ou trazer campos incompletos. Confira o resultado e peça ao destinatário os dados ausentes; não preencha valores presumidos.
Mantenha seus clientes informados em cada etapa da entrega com os alertas automáticos de rastreamento enviados pelo WhatsApp.
Com a Mensageria WhatsApp do CepCerto, seus clientes recebem atualizações de postagem, transferência, saída para entrega, retirada, pendências e entrega concluída — com mais transparência, confiança e menos dúvidas no atendimento.
Melhore a experiência dos seus clientes.Acesse o CepCerto e conheça a Mensageria WhatsApp.
Quer acompanhar suas postagens de forma simples e organizada? Conheça o Painel de Postagens do CepCerto e acompanhe status, filtros, transportadoras e informações dos seus envios em um só lugar.
Organize sua operação logística com mais rapidez e controle.Acesse o CepCerto e acompanhe todos os seus envios.
